무엇을 도와드릴까요?

기기 안의 로컬 사본과 로그인한 DonUp 계정의 서버에 저장돼요. 기본 계정 동기화는 무료이며, 서버에 저장된 기록은 같은 계정으로 로그인한 지원 기기에서 이어서 볼 수 있어요.

기존에 사용하던 DonUp 계정으로 로그인해 주세요. 서버에 저장된 데이터를 다시 불러올 수 있어요. 서버 저장이 끝나지 않은 입력이나 기기 안에만 있는 파일은 별도로 확인해야 해요.

앱의 계정 설정에서 Apple과 Google 로그인 수단을 하나의 DonUp 계정에 연결할 수 있어요. 같은 이메일 주소라도 각각 새로 가입하면 서로 다른 계정이 될 수 있으니, 다른 기기에서도 같은 계정이나 연결한 로그인 수단을 사용해 주세요.

앱 삭제는 기기의 로컬 사본을 제거할 수 있지만, 서버의 DonUp 계정과 데이터는 자동으로 삭제하지 않아요. 서버 데이터까지 삭제하려면 앱의 계정 삭제 기능을 이용해 주세요.

계정을 삭제해도 App Store 구독은 자동 해지되지 않아요. 외부로 내보낸 파일과 남아 있는 이전 iCloud 사본도 별도로 관리해야 해요.

네. 직접 입력과 일반 가계부 기능을 사용할 수 있어요. AI 입력과 돈워리 등 외부 AI를 이용하는 기능은 별도의 ‘AI 데이터 사용’ 허용이 필요해요.

입력창에 날짜·사용처·금액을 함께 적어 보세요. 예를 들어 “오늘 점심 12,000원, 커피 4,500원”처럼 여러 내역을 적을 수 있어요. AI가 나눈 결과의 금액·날짜·카테고리를 확인하고 필요하면 수정해 주세요.

촬영하거나 사진을 선택해 AI 입력을 이용할 수 있어요. 무료로는 촬영과 사진을 합쳐 하루 1회 사용할 수 있으며, Pro는 이 입력 횟수 제한을 해제해요.

분석 결과가 원본과 다를 수 있으니 금액·날짜·통화·수입과 지출 구분을 확인해 주세요.

마이페이지의 ‘내역 기록 자동화’에서 결제 문자 또는 Apple Pay 안내를 따라 단축어 자동화를 설정해 주세요. 이 기능은 DonUp Pro에서 제공해요.

단축어가 실행된 것과 내역이 정상 저장된 것은 달라요. 기록이 보이지 않으면 실행 결과와 오류 안내를 먼저 확인해 주세요.

USD, CAD, TWD처럼 통화 코드를 함께 적으면 뜻을 더 명확하게 전달할 수 있어요. 사진이나 문장을 분석한 뒤에도 선택된 통화와 금액이 맞는지 확인해 주세요.

카드 결제수단의 ‘결제일로 내역 추가’를 켜면 사용일 대신 카드값 결제일을 기준으로 기록해요. 이용 기간과 결제월 설정도 함께 확인해 주세요. 정기 지출에 적용하는 설정은 별도로 구분돼요.

해당 카테고리에서 사용한 금액이 그 카테고리 예산의 얼마인지 보여줘요. 예산이 서로 다르면 막대 길이만으로 실제 지출 금액의 크기를 비교할 수는 없어요.

예산을 수정할 때는 ‘이번 달만 변경’, 정기 항목은 ‘이번 회차만 변경’을 선택할 수 있어요. 이후에도 적용하려면 ‘이번부터 앞으로 모두 변경’을 선택해 주세요.

반복 설정을 바꾸는 것과 이미 저장한 가계부 내역을 수정하는 것은 별개예요. 저장된 내역의 금액·날짜·제목을 바꾸려면 해당 내역을 열어 수정해 주세요.

설정의 ‘다른 가계부 데이터 가져오기’를 이용해 주세요. 가져오기는 무료이며, 분석된 내용을 미리보기에서 확인한 뒤 저장할 수 있어요. 실제 선택할 수 있는 파일 형식은 앱의 파일 선택 화면에서 확인해 주세요.

먼저 보고 있는 지갑, 선택한 기간, 검색어와 필터를 확인해 주세요. 저장 오류 안내가 있었는지도 함께 살펴봐 주세요.

그래도 보이지 않거나 삭제한 내역이 다시 나타난다면 앱 버전, 발생 시각, 다른 기기 사용 여부와 오류 화면을 문의로 보내 주세요.

동기화는 현재 데이터를 같은 계정의 기기 사이에 반영해요. 백업은 이전 시점의 데이터를 복구하기 위한 별도 사본이에요.

자동 백업은 무료예요. 기능을 켜 두면 앱을 연 날 하루 한 번 기기에 생성하고, 최근 10개를 보관해요. 기기 안의 백업만 믿기보다 필요한 파일은 별도로 보관해 주세요.

앱의 ‘삭제한 내역 되돌리기’를 확인해 주세요. 삭제한 내역의 복구용 사본은 최대 30일 또는 최근 200건 한도에서 보관돼요. 복구 기록을 직접 지우거나 계정을 삭제하면 더 일찍 제거될 수 있어요.

DonUp Pro에서 설정의 ‘돈업 데이터 백업’으로 JSON 파일을 내보낼 수 있어요. ‘돈업 데이터 복원’도 Pro 기능이에요. JSON 백업은 다른 가계부 데이터를 가져오는 무료 기능과 구분돼요.

질문과 필요한 가계부 정보를 바탕으로 소비 흐름, 예산 비교와 차트를 보여줄 수 있어요. 내역·예산·자산을 다루는 요청도 할 수 있어요.

AI 결과는 틀릴 수 있어요. 자동으로 저장된 내역도 확인하고 수정해 주세요. 답변은 회계·세무·투자 등 전문 자문을 대신하지 않아요.

현재 앱 기준으로 무료는 하루 3회, Pro는 하루 20회 사용할 수 있어요. 사용 가능 상태는 앱 안내를 확인해 주세요.

‘AI 데이터 사용’을 허용한 뒤 해당 기능을 사용하면 분석에 필요한 문장, 선택한 사진·파일과 가계부 정보가 전달될 수 있어요. 허용 후 켜 둔 자동 조언도 포함돼요.

Supabase는 싱가포르, OpenAI와 Cerebras는 미국으로의 이전이 안내돼 있어요. 제공자별 처리 항목과 보관 기간은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있어요.

앱의 ‘AI 데이터 사용’에서 허용을 철회할 수 있어요. 철회 후에는 새 AI 요청을 보내지 않아요.

철회와 이미 저장된 기록의 삭제는 달라요. 저장된 가계부 내역과 돈워리 대화·첨부파일은 필요한 경우 각각 삭제해 주세요.

공유 가계부를 만들고 상대방을 초대할 수 있어요. 참여하면 그 가계부의 기존 내역, 예산과 자산을 함께 보고 작성할 수 있으니 초대 전에 공유할 범위를 확인해 주세요.

다른 참여자가 남아 있으면 소유권이 넘어갈 수 있고, 혼자 남은 가계부에서 나가면 가계부도 삭제돼요. 실행 전 앱에 표시되는 안내를 확인해 주세요. 다시 참여하려면 새 초대가 필요할 수 있어요.

앱 설정에서 화면 모드와 테마 색상을 선택할 수 있어요. 코랄·핑크·민트는 무료이며, 다른 프리미엄 색상은 DonUp Pro에서 제공해요.

설정에서 시작 화면과 메뉴 구성·순서, 작성 버튼과 탭바 표시 방식을 조정할 수 있어요. 자주 쓰는 화면을 중심으로 구성해 보세요.

기본 기록, 예산, 정기 지출, 통계, 계정 동기화와 자동 백업을 무료로 사용할 수 있어요. 사진·촬영 AI 입력은 합쳐 하루 1회, 돈워리는 하루 3회 제공해요.

결제 문자·Apple Pay 자동화, 사진 AI 입력 제한 해제, 돈워리 하루 20회, 프리미엄 색상과 JSON 백업·복원 등은 Pro 기능이에요.

앱의 Pro 화면과 App Store 결제 화면에서 현재 가격과 상품 조건을 확인해 주세요. 월간·연간 구독과 평생 이용권이 있으며, 무료 체험 제공 여부는 상품과 스토어가 확인한 이용 자격에 따라 달라져요.

결제한 App Store 계정과 현재 DonUp 로그인 계정, 구독 상태를 확인한 뒤 앱의 ‘구매 복원’을 실행해 주세요. 계속 적용되지 않으면 결제 일시와 오류 안내를 문의로 보내 주세요. 카드번호나 비밀번호는 보내지 않아도 돼요.

구매한 스토어의 구독 관리 화면에서 해지와 상품 변경을 진행해 주세요. 환불 신청과 승인 여부도 해당 스토어의 절차를 따라요. 앱이나 DonUp 계정을 삭제하는 것만으로 구독이 해지되지는 않아요.

[email protected]으로 앱 버전, 기기와 OS 버전, 발생 시각, 재현 순서와 오류 문구를 보내 주세요. 화면을 첨부할 때는 개인 거래 내역 등 공개하고 싶지 않은 정보는 가려 주세요.